TESKİ anket başlattı
TESKİ Genel Müdürlüğü 5393 sayılı Belediye Kanunu’na göre vatandaşların TESKİ’nin faaliyetleri ile ilgili görüş ve düşüncelerini tespit etmek amacıyla Dış Paydaş Anketi düzenledi.
Muratlı’da muhtarlardan muhasebecilere kadar her görev ve mahalleden insanla görüşerek anket düzenleyen TESKİ ekipleri, 11 ilçenin tamamında boy gösterdi.
Her lokasyondan nüfus oranına bağlı olarak ankete katılan kişi sayısı belirlendi. 30 gün boyunca il genelinde belirlenen tüm noktalarda rastgele vatandaşlar seçilerek anket soruları yöneltildi. Yapılan çalışmanın TESKİ öz kaynakları ile gerçekleştirildiği ve vatandaşlarla yüz yüze görüşülmeye özen gösterildiği öğrenildi.
Ankete 2 bin 032 kişi katıldı. 18 yaş üstü her yaş grubundan vatandaş ile görüşüldü. Yaş grupları 9 yaş farkı ile homojen bir şekilde düzenlendi. Anket soruları kalite yönetimi doğrultusunda mükemmellik modelini esas alan bir yapıyla hazırlandı.
Yöneltilen sorular; genel olarak TESKİ hizmetlerinden memnuniyet, altyapı yatırımlarından memnuniyet, temiz su temini ve atık suların arıtılması, TESKİ vezne hizmetlerinde memnuniyet ve ALO 185 Çağrı Merkezi hizmetlerinden memnuniyet gibi konuları içerdi. Ayrıca açık uçlu sorularla da vatandaşların değerlendirme, öneri, talep ve şikâyetleri alınarak raporlandı.
Buna göre 2.032 kişi ile yapılan anketin sonucunda halkın TESKİ’den memnuniyet oranı % 69,80 çıktı. % 18 oranında katılımcı kararsız kalırken, % 12,20’si ise TESKİ’den memnun olmadığını beyan etti.
TESKİ Genel Müdürü Dr. Şafak Başa konu hakkında yaptığı açıklamada; “Vatandaş memnuniyeti ve hizmet kalitesi TESKİ’nin vazgeçilmez unsurlarındandır. TESKİ her zaman vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile hareket etmektedir. Bu anketi düzenleyerek, anket sonuçlarına bağlı olarak daha kaliteli hizmet etmeyi amaçlamaktayız. Çoğunlukla halkın TESKİ’den memnun olmasına rağmen, yine de daha iyi hizmet etmek için gece gündüz çalışmaya devam edeceğiz. Anketi düzenleyen Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı personeline verdikleri emek için teşekkür ederim. 30 gün boyunca Tekirdağ’ın her yerine giderek bu önemli çalışmayı tamamladılar ve raporladılar. Anketimize katılan, kurumumuz hakkında görüş belirten tüm vatandaşlarımıza şükranlarımı sunarım” dedi.
Muratlı’da muhtarlardan muhasebecilere kadar her görev ve mahalleden insanla görüşerek anket düzenleyen TESKİ ekipleri, 11 ilçenin tamamında boy gösterdi.
Her lokasyondan nüfus oranına bağlı olarak ankete katılan kişi sayısı belirlendi. 30 gün boyunca il genelinde belirlenen tüm noktalarda rastgele vatandaşlar seçilerek anket soruları yöneltildi. Yapılan çalışmanın TESKİ öz kaynakları ile gerçekleştirildiği ve vatandaşlarla yüz yüze görüşülmeye özen gösterildiği öğrenildi.
Yöneltilen sorular; genel olarak TESKİ hizmetlerinden memnuniyet, altyapı yatırımlarından memnuniyet, temiz su temini ve atık suların arıtılması, TESKİ vezne hizmetlerinde memnuniyet ve ALO 185 Çağrı Merkezi hizmetlerinden memnuniyet gibi konuları içerdi. Ayrıca açık uçlu sorularla da vatandaşların değerlendirme, öneri, talep ve şikâyetleri alınarak raporlandı.
Buna göre 2.032 kişi ile yapılan anketin sonucunda halkın TESKİ’den memnuniyet oranı % 69,80 çıktı. % 18 oranında katılımcı kararsız kalırken, % 12,20’si ise TESKİ’den memnun olmadığını beyan etti.
TESKİ Genel Müdürü Dr. Şafak Başa konu hakkında yaptığı açıklamada; “Vatandaş memnuniyeti ve hizmet kalitesi TESKİ’nin vazgeçilmez unsurlarındandır. TESKİ her zaman vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile hareket etmektedir. Bu anketi düzenleyerek, anket sonuçlarına bağlı olarak daha kaliteli hizmet etmeyi amaçlamaktayız. Çoğunlukla halkın TESKİ’den memnun olmasına rağmen, yine de daha iyi hizmet etmek için gece gündüz çalışmaya devam edeceğiz. Anketi düzenleyen Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı personeline verdikleri emek için teşekkür ederim. 30 gün boyunca Tekirdağ’ın her yerine giderek bu önemli çalışmayı tamamladılar ve raporladılar. Anketimize katılan, kurumumuz hakkında görüş belirten tüm vatandaşlarımıza şükranlarımı sunarım” dedi.
Yayınlanma Tarihi : 26/10/2018 18:05
Okunma Sayısı : 2056
Okunma Sayısı : 2056
Muratlı Nöbetçi Eczane
MURATLIMIZIN EN BÜYÜK SORUNU NEDİR?
Çevre ve hava kirliliği
Ulaşım ve otopark
Çarpık kentleşme
Alt yapı ve kanalizasyon
Asayiş ve uyuşturucu
Yeşil alan ve parklar
Yol ve kaldırımlar
Günlük Kurlar
